Schimb și returnare
Vă rugăm să rețineți că bunurile achiziționate în magazinul online Christmas Express sunt acceptate pentru returnare doar în magazinul online.
Puteti schimba sau returna produsul in termen de 14 zile fara a socoti ziua cumpararii (produsul nu se potrivea ca culoare, forma, dimensiuni, marime sau din alte motive si nu poate fi folosit). Acest drept vă este garantat de Legea privind protecția consumatorilor.
(Conform directivei 2011/83/UE (click pentru documentul complet) a Parlamentului European si a Consiliului, privind drepturile consumatorilor:)
Pentru a putea schimba sau returna un articol, asigurați-vă următoarele:
• produsul nu a fost folosit, prezentarea lui, proprietatile de consumator sunt pastrate, produsul nu prezinta urme de utilizare: zgarieturi, aschii, abraziuni, deteriorari mecanice (produsul este in aceeasi stare ca la momentul transferului catre cumparator)
• mărfurile sunt complet finalizate și integritatea ambalajului original nu este încălcată, toate etichetele, foliile de protecție sunt păstrate integral, marcajele din fabrică sunt păstrate (bunurile sunt în aceeași stare ca la momentul transferului către cumpărător)
Cum pot schimba sau returna un articol?
Puteți schimba sau returna bunurile completând scriindu-ne prin e-mail liudamelinte@gmail.com. În scrisoare, vă rugăm să indicați în detaliu, sau ce defect conține bunurile pe care le returnați.
În termen de o zi lucrătoare, managerul vă va contacta pentru a clarifica informațiile, opțiunile de livrare pentru bunurile returnate și alte probleme.
Banii sunt returnați cumpărătorului în termen de 7 zile de la momentul primirii bunurilor.
Dacă la momentul schimbului, un produs similar nu este în vânzare, puteți achiziționa orice alte tipuri de produse din gama noastră cu recalcularea corespunzătoare a costului, sau puteți primi o rambursare în valoare a costului produsului returnat.
Vă atragem atenția asupra faptului că în cazul unui schimb sau retur de mărfuri (bunurile nu se potriveau ca culoare, formă, dimensiuni, dimensiuni sau din alte motive nu pot fi utilizate), toate costurile de transport asociate schimbului, livrarea si returul sunt platite de cumparator.
Daca produsul este de o calitate necorespunzatoare (este un produs care este defect si nu poate asigura performanta calitatilor sale functionale), toate costurile de transport sunt acoperite de magazinul online Christmas Express.
